Qu’est-ce que Heatmap UX ?

C'est comme une photo thermique d’un magasin : les zones rouges montrent où les gens se pressent, les zones froides où personne ne va — sauf que ce sont des agrégats anonymes sur votre interface. Les heatmaps UX (clic, scroll, mouvement) superposent intensité à une capture d’écran pour guider itérations design et tests [A/B](/lexique/ab-testing).

Installer outil (Hotjar, Clarity, etc.) avec consentement ; capturer échantillon sessions ; segmenter device et source ; comparer avant/après refonte ; compléter par entretiens utilisateurs ; valider hypothèses par analytics événements et tests.

Les audits qui combinent heatmaps et enregistrements de session dénichent souvent des CTA « invisibles » ou des blocs hero trop longs — avec gains de quelques points sur le [taux de conversion](/lexique/taux-de-conversion-cro) après repositionnement ou hiérarchisation visuelle. Sans contexte (mobile vs desktop, trafic qualifié ou non), une heatmap peut mener à conclusions abusives.

• Échantillons suffisants ; segments ; corrélation avec tunnels ([tunnel de vente](/lexique/tunnel-de-vente-funnel)) ; validation par test contrôlé.

• Tirer des conclusions sur trop peu de trafic ou une semaine non représentative — motifs aléatoires pris pour vérités.