Définition technique
Acronyme pour Name, Address, Phone : les trois informations de base d'une entreprise (nom officiel, adresse physique, numéro de téléphone). La cohérence NAP est vitale pour le SEO local : les mêmes données doivent figurer exactement partout (site, Google Business Profile, annuaires, réseaux sociaux, factures). Des incohérences (format d'adresse différent, numéro avec ou sans 0) brouillent le signal pour Google et peuvent nuire au classement et à la confiance.
Comment ça fonctionne ?
On définit une « référence » NAP (souvent le site ou le GBP) et on aligne toutes les autres mentions (annuaires, footer du site, contact, factures) sur cette référence. Format identique : même ordre des mots pour l'adresse, même présentation du téléphone (0X XX XX XX XX ou +33). Les outils d'audit (Moz, BrightLocal) peuvent détecter les incohérences.
L'erreur classique à éviter
Adresse avec variantes (« rue » vs « r. », « 2ème » vs « 2e »). Téléphone avec ou sans 0, avec ou sans espaces. Nom d'entreprise différent (raison sociale vs nom commercial) sans stratégie claire. Changer d'adresse ou de téléphone sans mettre à jour partout.
Impact business : pourquoi s'en soucier ?
Des NAP incohérents diluent l'autorité locale et peuvent faire douter Google (plusieurs « versions » de l'entreprise). À l'inverse, une cohérence parfaite sur le site, le GBP et les annuaires renforce le référencement local. Pour un commerce ou un prestataire local, c'est une base non négociable avant d'investir dans d'autres leviers.
La règle d'or
Choisir un format NAP unique et l'utiliser partout. Documenter la référence (fiche interne) pour les mises à jour. Auditer régulièrement (site, GBP, annuaires principaux). Corriger toute divergence dès qu'elle apparaît.