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RGPD et site web PME : le minimum vital (sans juriste)

Cookies, formulaires, hébergeur et mentions : ce qu'une PME doit vraiment avoir en place sur son site pour dormir tranquille.

10 mars 20264 min de lecture

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Illustration éditoriale pour l’article : RGPD et site web PME : le minimum vital (sans juriste)

Ce n’est pas un cours de droit, je ne suis pas avocat. C’est une checklist opérationnelle pour un dirigeant ou un responsable marketing qui veut un site propre sans se noyer dans le juridique. Pour les litiges ou les traitements sensibles (santé, finance lourde), un professionnel du droit reste indispensable.

Le RGPD, en résumé pour un site vitrine : transparence, finalité, sécurisation, droits des personnes. Le reste est de la mise en forme, mais une mise en forme qui compte si la CNIL ou un client vous pose des questions.

1. Savoir ce que vous « traitez »

Dès qu’un formulaire collecte nom, email, téléphone, vous traitez des données personnelles. Dès que vous avez Google Analytics (ou équivalent) avec cookies non essentiels, idem.
Listez sur une page :

  • Quelles données (email, IP, contenu du message…)
  • Pourquoi (répondre à une demande, newsletter, stats…)
  • Combien de temps (ex. 3 ans pour prospection B2B, à valider selon votre cas)
  • Qui a accès (vous, hébergeur, outil d’emailing…)

Ça devient votre registre simplifié + la matière de votre politique de confidentialité.

2. Hébergement et transferts

  • Hébergement UE (ou pays reconnus adéquats) : rassurant pour beaucoup de PME.
  • Si vous utilisez un outil US (analytics, CRM), vérifiez les mécanismes (DPA, SCC, etc.), c’est votre responsabilité de choisir des sous-traitants sérieux.

3. HTTPS partout

Aujourd’hui c’est le minimum technique : navigateurs, référencement, et bon sens sécurité. Sans HTTPS, vous envoyez mots de passe et formulaires en clair sur le réseau.

4. Formulaires : minimisation et clarté

  • Ne demandez que l’utile : pour un devis, nom + email + message suffisent souvent, pas la date de naissance.
  • Finalité visible : « Nous utilisons ces données pour répondre à votre demande. »
  • Newsletter : case séparée, non précochée, texte explicite.
  • Durée de conservation des messages : à définir (et à tenir, archivage / suppression).

5. Cookies et traceurs

  • Strictement nécessaires (session, panier) : souvent pas besoin de consentement au sens bandeau, selon configuration.
  • Analytics, pub, heatmaps : en général consentement préalable + possibilité de refuser aussi simplement qu’accepter.
  • La CNIL publie des modèles et recommandations, à adapter, pas à copier aveuglément.

6. Pages obligatoires (France)

  • Mentions légales : éditeur, hébergeur, contact (et SIREN si pro).
  • Politique de confidentialité : dès qu’il y a collecte, donc presque toujours dès qu’il y a un formulaire.

7. Lien avec la sécurité

Un site piraté = fuite possible de données = double problème (image + RGPD). L’article sécurité WordPress complète ce sujet côté technique (mises à jour, plugins, sauvegardes).

Tableau récap « minimum vital »

SujetAction minimum
FormulaireChamps minimes, finalité claire, base légale
Cookies non essentielsBandeau conforme, choix réel
PagesMentions + politique à jour
Hébergeur / outilsUE ou cadre clair, DPA si besoin
TechniqueHTTPS, mises à jour, sauvegardes

Ce qu’un prestataire web peut faire pour vous

  • Mettre un bandeau cookies propre (outil type tarteaucitron ou équivalent).
  • Structurer les pages légales à partir de vos infos (pas du remplissage automatique bidon).
  • Sécuriser le site (mises à jour, sauvegardes), voir maintenance.

Ce qu’il ne remplace pas : avis juridique sur des cas litigieux ou sectoriels (santé, enfants, etc.).


Contact pour un point technique + pages type.
RGPD CNIL pour la source officielle.

Portrait de Luc Michault

À propos de l’auteur

Article rédigé par Luc Michault, fondateur de Websual, développeur full-stack et consultant SEO à Idron, près de Pau. Auteur de Copy This Website IA, une collection en 2 volumes consacrée au webdesign, au développement et à la production assistée par IA, il accompagne les projets de création de site, SEO, e-commerce, application web, UX/UI et automatisation IA avec une approche orientée clarté, performance et conversion.

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Un article peut aider à comprendre. Un accompagnement permet d’adapter les priorités à votre site, votre activité et vos objectifs.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Questions fréquentes sur ce sujet.

Si Google Analytics ou un équivalent dépose des cookies ou utilise des identifiants non strictement nécessaires au service sans consentement préalable, vous devez proposer un choix clair et documenter l'usage. Le chapitre cookies du texte rappelle que la finalité compte autant que l'outil. Un mode sans cookie ou un consentement explicite avant chargement est souvent la voie prudente pour une PME qui veut éviter les discussions avec la CNIL ou des clients vigilants. Le bandeau n'est pas une décoration : il doit permettre de refuser aussi facilement qu'accepter. Sans cette symétrie, le consentement peut être contesté.