Définition technique
Ensemble de normes (Web Content Accessibility Guidelines) pour rendre les sites utilisables par les personnes en situation de handicap : lecteurs d'écran, navigation au clavier, contraste des couleurs, textes alternatifs, structure des titres, formulaires labellisés. Les niveaux A, AA, AAA définissent des paliers de conformité. Un site accessible est aussi souvent plus lisible pour tous et mieux compris par les moteurs (structure, sémantique). En France, les obligations légales (secteur public, grandes entreprises) s'appuient sur le RGAA, déclinaison des WCAG.
Comment ça fonctionne ?
On applique des critères techniques : balises sémantiques (header, main, nav), attributs ARIA si besoin, contraste suffisant, focus visible, labels sur les champs, alternatives textuelles aux images. Les audits (Lighthouse, aXe, tests manuels) identifient les manquements ; on corrige par priorité (bloquants d'abord).
L'erreur classique à éviter
Penser que l'accessibilité est « en plus » et la traiter en fin de projet. Oublier le clavier et le focus. Mettre des images de texte sans alternative. Formulaires sans labels ou messages d'erreur non annoncés.
Impact business : pourquoi s'en soucier ?
L'accessibilité élargit l'audience (personnes handicapées, seniors, situations temporaires) et réduit les risques juridiques (mises en demeure, contentieux). Google prend en compte des signaux d'expérience et de qualité ; une structure accessible renforce le SEO. Pour les appels d'offres publics ou les grandes comptes, la conformité WCAG/RGAA est souvent un critère obligatoire.
La règle d'or
Intégrer l'accessibilité dès la conception (structure, contraste, composants). Tester au clavier et avec un lecteur d'écran. Viser au minimum le niveau AA. Documenter les choix (couleurs, composants) pour maintenir la conformité.